常見問題
使用什麼材質？會過敏嗎？
每款商品皆會清楚標示材質，Luméa 僅使用14K 金 / 18K 金 / 鉑金/ 純金
讓你在購買前就能清楚了解與安心選擇。
我們選用低致敏金屬材質，多數敏感肌可安心配戴。若對特定金屬高度敏感，歡迎購買前先與我們聯繫確認。
可以帶著洗澡嗎？
日常洗手、洗澡都沒有問題，不會有氧化變黑褪色的問題，但仍建議避免長時間接觸水分與化學物質。
隨著時間會沒那麼透亮，再寄回來給我們保養就好了喔。
該如何保養？
清潔方式
・使用溫水＋中性肥皂浸泡5分鐘
・用柔軟小刷輕刷鑽石與縫隙
・清水沖淨後以柔布拭乾
（請避免使用強效清潔劑）
有證書嗎？
通常30分以下的小鑽、群鑲、排鑽是沒有第三方檢驗證書的。
30分以上的單鑽，品牌會盡量挑選有GIA認證的（因需要檢測會比較昂貴）
不過都會附上品牌自己的保證書，會標示清楚產品的材質、鑽石的尺寸。
我們的產品在本地與海外製造。我們嚴選製造合作夥伴，確保品質優良、價格合理。
退貨政策是什麼？
我們希望您收到的每一件 Lumea 飾品，都如同期待中的閃耀美好。若您對收到的商品不完全滿意，我們提供以下退換貨服務：
▸ 申請時間
・收到商品後 7日內 可申請退換貨（依物流簽收日為準）
▸ 可退換情況
・商品未經使用，且保持全新完整（含包裝盒、吊牌、贈品）
・收到商品有瑕疵、損壞或與訂單不符
▸ 不可退換情況
・客製化商品（如刻字、特別訂製），戒指為客製化商品均不可退換
・商品已使用、配件/包裝不完整
・因個人因素（如不符預期、選錯款式）無瑕疵之情況
▸ 退換流程
請於7日內聯繫我們（附上訂單號與商品照片）📧 lumeajewelscare@gmail.com or官方line 我們將儘速協助您進行退換流程。
Lumea 感謝您的理解與支持，願每一次飾品相遇，都成為您生活中的溫柔光芒。
